Politique d’expédition
Livraison
En vigueur au 12 novembre 2026
Zones livrées
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Canada — les destinations proposées par notre sélecteur de pays.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat.
D'où partent les colis
Nos produits sont expédiés depuis l'Asie. Nous préférons vous le dire clairement : cela explique les délais d'acheminement ci-dessous, et cela a des conséquences en matière de douane que nous détaillons plus bas. NEXARIS reste votre seul interlocuteur et votre seul responsable : conformité du produit, respect des délais, garanties légales et service après-vente.
Délais
Votre commande est expédiée sous 24 h ouvrées, et livrée en 7 à 15 jours ouvrés.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation et remise au transporteur | 24 h ouvrées |
| Acheminement depuis l'Asie | 7 à 15 jours ouvrés |
| Délai maximum garanti | 30 jours après la confirmation de paiement |
Les délais courent à compter de la confirmation du paiement. Ils sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année, Nouvel An chinois) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
Douane, droits et taxes à l'importation
Les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dossier sont **intégralement pris en charge par NEXARIS**. Le prix affiché au moment de la commande est le seul montant que vous aurez à payer. Aucune somme supplémentaire ne vous sera réclamée à la livraison.
Transporteur et suivi
Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Retard de livraison
Si le délai annoncé est dépassé de plus de sept jours ouvrables pour une cause qui ne relève pas d'un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par écrit. Les sommes versées vous sont alors remboursées intégralement sous quatorze jours, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.
À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas d'emballage endommagé, **émettez des réserves précises sur le bon de livraison** — une mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur — et prévenez-nous sous trois jours ouvrés avec des photographies.
Adresse erronée ou colis non réclamé
L'adresse de livraison est celle que vous renseignez lors de la commande. En cas d'erreur de saisie, prévenez-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger. Un colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé vous est réexpédié à vos frais, ou remboursé déduction faite des frais d'expédition déjà engagés.
Une question
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